- Началось все в 2010 году с появления четкого внутреннего посыла заниматься деятельностью, которая бы помогала людям и в то же время приносила прибыль. Тогда у меня были разные бизнесы, я неплохо зарабатывал, но не было внутреннего удовлетворения. Поэтому решил искать что-то новое. Изучил рынок бытовой техники Екатеринбурга, посмотрел, что с ней происходит, как ее утилизируют, и понял, что ниша свободна. Мы были первые в городе, кто начал оказывать услуги вывоза для физических лиц. Помню, когда запустили рекламу, люди звонили и не верили, что это бесплатно, потому что у нас в стране ничего не бывает бесплатно, «в чем подвох», «что вы не договариваете». А я им отвечал, что это бесплатно, экипаж приедет, отвезет на переработку. Сначала технику мы только утилизировали, потом расширились и стали часть ее ремонтировать и восстанавливать. Каждый второй клиент перезванивал с благодарностью и в тот момент я понял для себя, что это действительно то, чем бы я хотел заниматься, тот путь, который я для себя выбираю.
- Ремонт и восстановление - это общемировая практика и она очень распространена в Европе.
- Спрос был очень большой, «Авито» тогда еще не было, газет по размещению объявлений тоже. Мы поняли, что направление надо развивать и стали открывать магазины. На сегодняшний день у нас 4 магазина в Екатеринбурге, свой сервисный центр на нашей территории, штат специалистов, некоторые из них работают по 8-10 лет. Появлялись и уходили конкуренты, но мы по-прежнему в строю и стабильно работаем.
- Расскажите о конкурентах?
- Да, конкуренты немного поменяли рынок. Такая тонкость: раньше люди звонили и спрашивали: «когда приедете»? А сейчас люди спрашивают: «сколько заплатите»? Рынок поменялся и игроков добавилось немало, причем основная их часть в «серой» зоне.
- Т.е. вы с ними не в одном правовом поле и конкурировать с ними сложно, ведь вы вкладываетесь в оборудование, в специалистов и так далее, а у них этого всего нет, я правильно понимаю?
- Да, мы вкладываемся помимо оборудования еще и в экологию, и в специалистов, у нас собственный штат экологов. У «частников» всего этого нет, и понимания того, как все это должно происходить тоже нет. Я бы сказал, что мы не можем с ними конкурировать потому, что у всех этих компаний нет ни бренда, ни имени, ни местонахождения, все только виртуальное. Часты случаи, когда такие компании вводят в заблуждение потребителей. В рекламе указывают заведомо завышенную оплату за технику, потребители оставляют заявку, ждут по несколько дней, и в конечном итоге эти компании либо не приезжают, либо забирают электронные отходы на тех же условиях, что наша компания изначально предлагает, и клиент, прождавший их все это время, отдает им свою технику с негативным восприятием качества услуги, что отражается в дальнейшем на отрасли в целом.
- Тут помимо неправдивой рекламы еще история про то, что у «частников» зачастую отсутствуют лицензии для работы с опасными отходами.
- Верно, лицензий часто нет. И кстати, мы со своей стороны предпринимали действия в отношении таких компаний, выражая свою позицию по данному вопросу на всех доступных нам площадках. Мы обращали внимание на то, что необходимо пресечь размещение рекламных сообщений, связанных с утилизацией отходов, без наличия лицензии для работы с отходами, соответствующего класса опасности.
- Можете перечислить, с какими видами отходов вы работаете?
- Бытовая техника, оргтехника, медицинское оборудование - в общем все, что включается в розетку.
- То, что касается физических лиц, как вы работаете с ними?
- Для нас основной источник привлечения - это интернет, плюс различные мероприятия, в которых мы регулярно участвуем, «Майские прогулки», например. У нас есть свой автопарк для транспортировки, также привлекаем по необходимости наемные экипажи.
- У вас на сайте есть информация о передвижных мобильных пунктах, которые в определенное время стоят в различных точках города?
- Да, такое тоже есть. Про это могу отдельную историю рассказать. Мы себя позиционируем как утилизирующая компания для физических и юридических лиц. Запустили контекстную рекламу, и спустя пару месяцев поняли, что у нас очень дорогая стоимость каждого клика. Начали детально анализировать, прослушивать входящие обращения и увидели, что по этим запросам очень много обращений от физических лиц с заявкой на вывоз мелкой бытовой техники и электроники в небольших объемах, мы им отказывали, ввиду дорогой логистики и отсутствия рентабельности. Для удовлетворения спроса по такому запросу организовали мобильные пункты сбора, как раз для малых объемов техники.
- Популярна ли эта услуга?
- Локации мы тщательно прорабатываем, это либо торговые центры, либо административные учреждения, управляющие компании – удобные места для потребителей. Медленно, но уверенно услуга развивается.
- Скажите, сейчас в России активно развивается раздельный сбор, в связи с этим стало ли вам проще собирать сырье?
- Напрямую на нас это не повлияло, но люди, в связи с популяризацией раздельного сбора, начинают больше вовлекаться в тему, больше внимания уделяют отходам, смотрят на них под другим углом.
- Если говорить о юридических лицах, кто ваши основные заказчики на утилизацию отходов электроники?
- Это муниципальные, государственные компании и небольшой объем частных. Сбербанк, ВТБ, медицинские учреждения, РЖД - у нас достаточно большой список.
- Какие есть сложности при сборе, транспортировке и утилизации, расскажите о них?
- Проблемы, конечно, существуют! Есть компании-образователи, которые не хотят свои отходы проводить как полагается. Они продают их под видом б/у техники различным «серым» утилизаторам, при этом вся цепочка получается непрозрачной.
- Вы являетесь членом СРО Ассоциация «Клевер», также я знаю, что у вас есть региональное объединение утилизаторов. Для чего вы объединяетесь и вступаете в ассоциации?
- Для того чтобы выявлять общие проблемы и решать их коллективно, развивать партнёрство между участниками, получать информацию и делиться ей друг с другом. Оперативно реагировать на изменения законодательства в нашей сфере и высказывать консолидированную позицию утилизаторов.
- Если ли у вас какие-то проекты социальной направленности?
- Да, мы безвозмездно предоставляем восстановленную технику малоимущим слоям населения, ежемесячно определяем лимиты, которые мы можем отдавать бесплатно. Еще мы устанавливаем за свой счет контейнеры по сбору электроники от населения.
- Отлично, Александр, что бы вы могли пожелать нашим участникам СРО Ассоциация «Клевер»?
- Двигаться в том направлении, которое вы выбрали, развивать отрасль, объединять усилия, чтобы «серым» утилизаторам было не выгодно работать в сфере утилизации.
- Спасибо!